新派訊 社保服務(wù)針線多，真情溫暖你我他。今年以來，濰坊市臨朐縣社保中心以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范經(jīng)辦管理、提升工作效能為重點，在提高管理精細(xì)化程度和服務(wù)水平上下大功夫，著力構(gòu)建群眾滿意的規(guī)范、智慧、暖心社保服務(wù)體系。
強化標(biāo)準(zhǔn)制度抓規(guī)范。健全完善《臨朐縣社會保險事業(yè)中心內(nèi)部制度匯編》《臨朐縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制實施細(xì)則》《人力資源社會保障業(yè)務(wù)工作流程》等規(guī)章制度，把標(biāo)準(zhǔn)化貫穿健全服務(wù)體系、提高服務(wù)能力的全過程，明確規(guī)范13項崗位職責(zé)、21項管理制度和73項工作流程，使標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到具體崗位、具體人，社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范高效流暢。
強化信息支撐求實效。深入實施人社信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動，健全多樣化線上服務(wù)渠道，目前網(wǎng)辦量月均9000筆，是去年的2倍。深化大數(shù)據(jù)信息便民服務(wù)，以鎮(zhèn)街、社區(qū)和企事業(yè)單位為矩陣，線上線下齊發(fā)力，建立起輻射全縣領(lǐng)取待遇人員的全方位、立體化認(rèn)證體系，實現(xiàn)“零打擾”認(rèn)證。積極推廣“幸福社保”電子地圖，制作養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證宣傳短視頻，進一步提升了領(lǐng)取待遇人員自助認(rèn)證意識?！办o默認(rèn)證”資格認(rèn)證率達(dá)99.26%。
強化整體協(xié)同優(yōu)服務(wù)。以貫徹落實《社會保險經(jīng)辦條例》為契機，積極推進“高效辦成一件事”，持續(xù)深化靈活就業(yè)人員“參保繳費一件事”、“企業(yè)職工退休一件事”、企業(yè)參保繳費“一窗通辦”等打包事項。目前44項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全省通辦”“跨省通辦”，72項業(yè)務(wù)事項實現(xiàn)“一次辦好”。積極推行“不打烊”“上門辦”“幫辦代辦”等特色服務(wù)，做到耐心、貼心、熱心等暖心服務(wù)。以民生“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)能力“大提升”。
新派融媒體記者：李國棟/文圖
通訊員：趙正
編輯：邢敏 王葉妮
一審：韓鎮(zhèn) 二審：劉鵬 三審：王志剛
