近日，工商銀行濰坊分行積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一要求和部署，聚焦“維護權(quán)益”主題，以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為口號，推出“四好”系列舉措，精心開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳系列活動，著力提高消費者獲得感，提升消費者滿意度，用心維護金融消費者的合法權(quán)益，充分展現(xiàn)金融消保新風貌，共同營造美好生活。
辦好為民實事，擦亮人民金融底色。始終堅持以人民為中心，重點圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權(quán)益、為民辦實事開展正面宣傳，普及金融消保知識。同時，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務，提升助老、助殘和外籍來華人員金融服務質(zhì)效，精準匹配群眾消費、投資需求，打造為民服務新生態(tài)。
筑好權(quán)益防線，用心用情解決訴求。踐行新時代楓橋經(jīng)驗，妥善處理群眾投訴，切實將矛盾化解在前端。加強主動服務，暢通客戶維權(quán)渠道，倡導理性合法維權(quán)，開展“行長接待日”活動，積極傾聽訴求、解答疑問，幫助解決“急難愁盼”問題，更好保障人民群眾合法權(quán)益。
做好宣傳引導，彰顯金融責任擔當。強化線上線下宣傳同步推進，營造濃厚熱烈的活動氛圍。線上方面，綜合運用合作媒體、官方公眾號等資源，加強動態(tài)信息、活動成果的呈現(xiàn)和推送。線下方面，依托89家物理網(wǎng)點的區(qū)位優(yōu)勢，在做好廳堂宣傳的基礎上，積極組織“金鳶宣講團”成員帶隊開展“五進”集中宣教，切實向社會展現(xiàn)金融行業(yè)新?lián)?、新形象?/span>
下一步，工商銀行濰坊分行將積極聯(lián)合監(jiān)管部門，聚焦“維護權(quán)益”主題，切實開展“多維度、廣覆蓋、有特色、重實效”的“3·15”金融宣教活動，全力提升人民群眾金融消費的獲得感、幸福感、安全感，為建設和諧金融生態(tài)環(huán)境作出新的更大貢獻。
來源:中國工商銀行濰坊分行
編輯:朱明潔 李新花
一審:姜健 李中偉 二審:孫瑞永 三審:王桂林
